Quais “cores” atraem os clientes da sua empresa? Uma ótima maneira de descobrir respostas para questões como esta é fazendo uma pesquisa de mercado.
E como fazer uma pesquisa de mercado eficaz? É o que esclareceremos ao longo deste guia.
Há uma imensa quantidade de complicações que um negócio enfrenta por lançar um novo produto sem antes realizar uma pesquisa de mercado, por isso, é tão importante conhecer o método mais eficaz de fazer a sua.
Ainda que você não saiba o que é essa pesquisa, quais etapas possui e os benefícios que gera, deve entender que ela se trata de uma ferramenta indispensável para que uma empresa seja promissora.
O lançamento de um novo produto sem fazer a pesquisa de mercado foi apenas um exemplo.
Isso porque há diversas possibilidades negativas geradas por não se fazer esse estudo, e iremos abordar algumas delas ao longo deste conteúdo.
Também vamos detalhar, de forma prática, como o seu negócio deve fazer essa pesquisa.
Acompanhe!
O que é uma pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado, também conhecida como estudo de mercado, diz respeito ao processo utilizado por empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte, para coletar determinados dados.
A partir dessa coleta, a empresa torna-se capaz de conhecer tanto as intenções de compra dos consumidores quanto os seus comportamentos e certos aspectos do nicho de atuação.
Implementar essa ferramenta é essencial para o aumento de lucros e fidelização de clientes, já que favorece a criação de um pipeline de vendas eficiente.
Em resumo, ao realizar o estudo de mercado, uma empresa consegue entender melhor:
- quais as motivações dos clientes;
- quais as reais necessidades que eles possuem;
- quais hábitos de compra mudaram (se é que mudaram).
Quando fazer uma pesquisa de mercado?
Um dos cenários ideais para que um negócio realize o estudo de mercado é quando ele quer lançar um novo produto/serviço. Quer ver?
Imagine que a sua empresa criou determinado produto, um que até supre as necessidades dos consumidores. Um problema, porém, é o preço.
A empresa fez todo o processo de precificação correta, exatamente como recomendam as boas práticas. O problema é que, ainda assim, os consumidores não estão dispostos a pagar pelo preço estabelecido. Ele custa caro! E o resultado disso? Prejuízo financeiro.
O ponto é: toda essa dor de cabeça poderia ter sido facilmente evitada se a empresa, antes de qualquer coisa, tivesse feito a pesquisa de mercado.
Isso porque a ferramenta, com base em dados, revelaria o valor que os potenciais clientes estariam dispostos a pagar pelo novo produto.
Assim, todas as decisões referentes ao desenvolvimento do novo produto seriam tomadas de forma estratégica: valor da matéria-prima comprada, quantidade de colaboradores envolvidos no processo de produção, investimento em campanhas de marketing de conteúdo, etc.
Entende? Cada passo, do começo ao final, estaria pautado na pesquisa de mercado.
Tudo. Isso, é claro, refletiria em um produto cujo preço final seria assertivo.
É essencial destacar que, além do lançamento de um novo produto/serviço, outros momentos que exigem da empresa a realização da pesquisa de mercado são quando ela tem como objetivo:
- criar uma nova campanha de marketing para atrair leads;
- desenvolver uma estratégia de vendas mais eficiente.
Tipos de pesquisa de mercado
Agora que você entende o que é a pesquisa de mercado e os motivos de ela ser indispensável para o sucesso de uma empresa, precisa conhecer os seus tipos.
Confira a seguir quais são os principais:
- Pesquisa exploratória: ainda que não tenha um limite quando se trata do que deseja descobrir, esse tipo de pesquisa caracteriza-se por ter perguntas mais flexíveis. Ela funciona como uma forma de “preparar o terreno”, descobrindo, assim, novas ideias.
- Pesquisa descritiva: como o nome sugere, esse tipo de pesquisa caracteriza-se por ser mais palpável. Sua finalidade é validar hipóteses que a empresa tem sobre determinado assunto, além de também encontrar erros no planejamento.
- Pesquisa causal: o foco dessa pesquisa, por outro lado, está em estabelecer a relação de causa e efeito. Se a empresa realizar determinada ação (causa), terá certo resultado (efeito)? Testes de campanhas são exemplos de pesquisa causal.
5 passos para fazer uma pesquisa de mercado eficaz
Para usufruir de todos os benefícios que a pesquisa de mercado gera, é crucial realizar a técnica do jeito certo.
Isso requer que a empresa siga um passo a passo definido.
Então, se você quer criar um negócio de sucesso ou já tenha um, mas deseja impulsioná-lo, elencamos as principais ações para se realizar a pesquisa de mercado do jeito certo.
1. Estabeleça objetivos.
Toda pesquisa de mercado tem objetivos claros, por isso definir quais são eles é a primeira ação a ser feita. Afinal, se você não sabe quais os objetivos do estudo, não conseguirá elaborar perguntas assertivas para coletar dados estratégicos do público-alvo.
Entre os objetivos que a pesquisa de mercado pode ter, podemos destacar o de saber se a realização de um projeto empresarial é viável ou não.
Como exemplo, tem-se o caso de descobrir se determinada campanha de marketing será um sucesso ou fracasso.
Outro objetivo do estudo de mercado é compreender o quão satisfeitos estão os clientes com um produto/serviço.
2 . Defina o público-alvo.
Além do mais, uma empresa precisa delimitar quem participará da pesquisa para evitar perda tempo com um público que não possui qualquer relação com os produtos/serviços que ela oferta.
Para definir o público-alvo, portanto, deve-se obrigatoriamente criar uma buyer persona.
Essa etapa é vital porque é com base na persona (e também nos objetivos que falamos antes) que a empresa vai elaborar perguntas estratégicas.
3. Escolha uma metodologia.
Suponhamos que a empresa já saiba os objetivos da pesquisa e também já definiu o público-alvo.
Agora, o ponto é: qual método ela utilizará para coletar tais dados? A depender da escolha, a pesquisa vai se caracterizar de formas diferentes.
Se a empresa optar pelo método de enquetes, por exemplo, que pode ser feita tanto de forma online quanto presencial, basta que ela use o Google Forms para criar enquetes de forma prática e ágil.
Por outro lado, se ela escolher fazer entrevistas, a coleta de dados vai exigir um tempo maior de aplicação.
Ah, e um ponto interessante sobre essa metodologia é o fato de ela possibilitar a coleta de informações mais profundas sobre certos questionamentos.
Além desses métodos, também há o grupo focal, a pesquisa de observação e as avaliações, que são extremamente eficientes quando se trata de lançamentos de produtos.
4. Colete os dados.
Neste ponto, a empresa já deve saber qual metodologia de coleta usará.
Com isso definido, basta que ela selecione uma amostra de campo para iniciar a coleta de dados, ou seja, escolher uma parcela que representa o público-alvo definido na primeira etapa.
Depois de selecionada a amostra de campo, é só aplicar o método escolhido: entrevista, enquetes, entre outros.
Essa etapa pode durar semanas ou até meses. Isso varia bastante.
De toda forma, algo importante a ser mencionado é que se a amostra de campo for grande, ainda que a coleta de dados exija mais tempo e esforço, serão obtidos resultados mais assertivos.
5. Analise os dados e adote medidas.
Por fim, a empresa precisa realizar a análise dos dados — e todas as informações que foram coletadas devem ser usadas.
Isso quer dizer que nenhum dado coletado é irrelevante, até mesmo aqueles comentários que alguns clientes podem ter feito durante entrevistas e que “aparentemente” não têm utilidade alguma.
É necessário, portanto, que se crie um relatório contendo a análise/interpretação dos dados.
Todas as etapas anteriores foram feitas para que, com base nas informações coletadas, a empresa conseguisse interpretá-las e, então, adotar as medidas mais assertivas.
Os dados revelam a insatisfação dos clientes? Implemente medidas que sanem isso. Os clientes têm mais necessidades X do que Y? A mesma coisa.
É a análise de dados que guiará as decisões empresariais.
Faça a pesquisa de mercado para aprimorar a sua empresa
Ao longo do conteúdo, foram abordadas várias nuances e exemplos da pesquisa de mercado. Também falamos sobre como implementá-la corretamente.
Por isso, agora que você sabe o que é essa ferramenta, todos os pontos positivos que ela proporciona e, sobretudo, o passo a passo para executá-la, hora de aplicá-la.
Afinal de contas, como questionamos no início: Quais “cores” atraem os clientes da sua empresa? A pesquisa de mercado ajudará a saber exatamente isso.
