HubSpot ou Mailchimp descubra qual é a melhor para o marketing do seu negócio

O Hubspot e o Mailchimp continuam a evoluir e a expandir suas funcionalidades para atender às necessidades de seus usuários.

O Hubspot, que começou como uma plataforma de automação de marketing, agora oferece uma gama completa de serviços, incluindo marketing de entrada, vendas, CMS, operações e suporte ao cliente.

Essa abrangência torna o Hubspot uma escolha popular entre pequenas e médias empresas que buscam uma solução integrada para gerenciar todas as suas interações e campanhas de marketing em um único lugar.

Por outro lado, o Mailchimp, que iniciou como uma solução de email marketing, também tem ampliado suas funcionalidades ao longo do tempo.

Embora seu foco principal continue sendo pequenas empresas com demandas mais simplificadas, o Mailchimp tem adicionado novas ferramentas e recursos para ajudar seus usuários a crescer e se adaptar às mudanças do mercado.

A flexibilidade do Hubspot em personalizar soluções e criar pacotes modulares é um dos seus grandes atrativos, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas e cresçam junto com ela.

Já o Mailchimp é frequentemente elogiado por sua interface amigável e intuitiva, o que o torna uma escolha ideal para iniciantes no mundo do marketing digital.

Ambas as plataformas têm seus pontos fortes e podem ser escolhidas com base nas necessidades específicas de cada negócio.

Enquanto o Hubspot oferece uma solução mais robusta e integrada, o Mailchimp se destaca pela simplicidade e facilidade de uso.

Tanto o Hubspot quanto o Mailchimp oferecem versões gratuitas de seus softwares, cada uma com suas próprias vantagens e limitações.

O Hubspot disponibiliza uma ampla gama de ferramentas gratuitas que abrangem desde soluções de vendas até instrumentos de marketing.

Entre as ferramentas de marketing gratuitas, estão incluídos formulários, email marketing, gestão de anúncios, páginas de captura e caixa de entrada colaborativa.

Além disso, o Hubspot oferece agendamento de e-mails, documentos, administração de contatos, modelos para e-mails, chat ao vivo e bots de atendimento.

Uma característica notável é a capacidade de incluir até 1.000 de contatos e enviar até 2.000 e-mails mensais.

A versão gratuita do Mailchimp permite o envio de até 1.000 e-mails mensais e comporta até 500 contatos.

Diferentemente do Hubspot, o Mailchimp restringe o número de usuários a apenas um.

O pacote gratuito do Mailchimp inclui modelos para e-mails, mais de 300 integrações possíveis, relatórios e análises em nível básico, bem como formulários e páginas de captura.

Ambas as plataformas oferecem uma variedade robusta de recursos em suas versões gratuitas, mas diferem significativamente em termos de capacidade de usuários e contatos.

Quem sai na frente?

O Hubspot se destaca nesta comparação devido ao seu amplo leque de recursos sem custos adicionais.

Sua capacidade de suportar uma quantidade ilimitada de usuários e acolher até 1.000 de contatos demonstra uma generosidade notável.

Enquanto isso, o plano gratuito do Mailchimp apresenta restrições mais aparentes.

Se você está procurando uma plataforma com mais flexibilidade e capacidade de expansão, o Hubspot pode ser a melhor escolha.

No entanto, se a simplicidade e a facilidade de uso são suas prioridades, o Mailchimp pode ser mais adequado.

A escolha final dependerá das necessidades específicas do seu negócio.

O suporte ao cliente é um aspecto crucial na escolha de uma plataforma de marketing, e tanto o Hubspot quanto o Mailchimp oferecem diferentes níveis de assistência conforme o plano escolhido.

O nível de suporte no Hubspot varia de acordo com o plano.

No plano gratuito, a assistência é mais autônoma, incluindo interação com outros usuários na Comunidade Hubspot e consulta aos artigos disponíveis na Base de Conhecimento.

A Hubspot Academy é um recurso adicional que oferece uma variedade de vídeos instrutivos sobre diversos assuntos.

Para assinantes do plano Starter, há suporte via e-mail e chat ao vivo.

Os planos Professional e Enterprise elevam o padrão de atendimento ao incorporar o suporte telefônico.

Em situações em que o cliente possui múltiplas assinaturas, o nível de suporte é determinado pelo plano mais avançado.

O suporte ao cliente no Mailchimp também varia conforme o plano adotado.

Para usuários da versão gratuita, o suporte via e-mail é disponibilizado somente nos 30 dias iniciais.

Após esse período, o suporte se restringe a vídeos e tutoriais.

Os planos Essentials e Standard proporcionam um atendimento mais abrangente com suporte via e-mail e chat 24/7.

O plano Premium eleva o padrão de atendimento ao ofertar suporte prioritário e contato telefônico.

Ambas as plataformas adaptam o nível de suporte ao cliente com base no plano escolhido, garantindo uma variedade de recursos de assistência, desde soluções autônomas até suporte telefônico dedicado.

Quem sai na frente?

Tanto o Hubspot quanto o Mailchimp apresentam limitações em seus suportes para os usuários dos planos gratuitos, e ambos evoluem o nível de suporte conforme a progressão nos pacotes pagos.

Assim, esta comparação de suporte ao cliente culmina em um empate entre as duas plataformas.

Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida específica, estou à disposição para ajudar!

A HubSpot oferece uma ampla gama de recursos de autoajuda. Sua base de conhecimento é vasta e contém inúmeros artigos que facilitam a busca por meio de linguagem natural.

A Comunidade HubSpot é um local onde os usuários podem interagir, trocando dicas e experiências.

A HubSpot Academy é um portal de aprendizado que disponibiliza tutoriais em vídeo sobre o uso do software e o desenvolvimento de novas habilidades.

Para os desenvolvedores, a HubSpot fornece documentação completa para sua API.

O Mailchimp também possui uma robusta base de conhecimento, com vídeos e tutoriais detalhados passo a passo.

A plataforma permite navegação temática ou busca específica por recursos.

Para aqueles que precisam de ajuda adicional ou desejam criar estratégias de marketing mais complexas, o Mailchimp oferece a opção de contratar especialistas através de seu diretório, embora este seja um recurso pago.

Ambas as plataformas priorizam a educação e a autoajuda de seus usuários, fornecendo uma variedade de recursos para garantir que os clientes tenham acesso às informações necessárias para aproveitar ao máximo seus serviços.

Quem se destaca?

A HubSpot se destaca devido à presença da HubSpot Academy e à sua ativa comunidade de usuários, que ampliam os recursos educacionais e de suporte oferecidos, proporcionando uma experiência de aprendizado mais abrangente e interativa para seus usuários.

Embora a estrutura de preços da HubSpot possa ser um pouco complexa, a interface é projetada para ser intuitiva e amigável.

Para os iniciantes no mundo do CRM, a plataforma não apresenta grandes desafios de compreensão e uso.

A integração e o treinamento das equipes são facilitados, permitindo uma rápida adaptação ao software.

A HubSpot oferece uma variedade de recursos, todos facilmente acessíveis.

A plataforma se destaca por equilibrar potência e automação sem sacrificar a facilidade de uso.

No entanto, a área que pode exigir mais tempo para dominar são os fluxos de trabalho personalizados, onde ocorre a maior parte da automação.

O Mailchimp é conhecido por sua interface intuitiva, ideal para iniciantes.

A navegação pelo sistema é direta e simples.

Um ponto a ser observado é que algumas ferramentas podem não ser imediatamente visíveis para o usuário, portanto, vale a pena dedicar um tempo para explorar a plataforma antes de implementá-la totalmente.

Ambas as plataformas valorizam a experiência do usuário, tornando suas interfaces o mais simples e intuitivas possível.

No entanto, enquanto a HubSpot oferece uma ampla gama de recursos com uma leve curva de aprendizado em áreas mais avançadas, o Mailchimp foca na simplicidade, mas pode exigir um pouco de exploração inicial.

Quem se destaca?

O Mailchimp se destaca nesse quesito por oferecer uma experiência mais simples e direta para os usuários.

Embora a HubSpot seja poderosa e intuitiva, a necessidade de investir mais tempo na configuração e no domínio de recursos avançados, como os fluxos de trabalho personalizados, pode representar um obstáculo para alguns.

Portanto, para quem busca uma abordagem mais direta e rápida, o Mailchimp pode ser a escolha mais adequada.

A criação de listas na HubSpot é baseada em múltiplos critérios, como faixa etária, localização e tamanho estimado do negócio.

A automação facilita campanhas de e-mail marketing personalizadas, e a plataforma acompanha e atualiza as informações de contato regularmente.

As listas dinâmicas são modificadas automaticamente com mudanças nas informações dos contatos, como mudanças de residência que impactam na segmentação geográfica.

O Mailchimp permite a segmentação de contatos em grupos baseados em informações disponíveis.

A configuração de critérios permite combinar até cinco condições distintas, oferecendo flexibilidade na combinação de etiquetas, campos personalizados e informações do inscrito.

Um exemplo prático seria segmentar contatos em Londres que são CTOs e que interagiram com uma campanha anterior.

Quem se destaca? Nesta comparação, temos um empate.

Tanto a HubSpot quanto o Mailchimp apresentam funcionalidades robustas de segmentação, cada uma com suas particularidades e pontos fortes.

A escolha entre as duas plataformas dependerá das necessidades específicas e preferências do usuário.

A HubSpot oferece um criador integrado gratuito que permite elaborar e testar páginas iniciais com design de qualidade para capturar leads.

A ferramenta elimina a necessidade de design especializado ou codificação, oferecendo uma seleção entre modelos prontos ou a personalização via editor de arrastar e soltar.

Além disso, a HubSpot fornece recomendações de SEO para otimizar as páginas.

Mailchimp: O Mailchimp também possui uma ferramenta gratuita para desenvolver páginas de destino atrativas de forma simplificada.

Os usuários podem escolher entre modelos pré-existentes ou personalizar um design próprio com o editor de arrastar e soltar.

A plataforma oferece insights sobre o desempenho das páginas, abrangendo métricas como visitantes, cliques, conversões e receita, além de identificar conteúdos ou promoções com maior apelo para determinados públicos.

No plano gratuito, o Mailchimp permite a criação de um número ilimitado de páginas.

Quem se destaca?

Neste embate, o Mailchimp se destaca e leva a vitória, graças à sua capacidade de permitir a criação de um número ilimitado de páginas de destino em sua versão gratuita.

Em contraste, a HubSpot, em seu plano gratuito, limita a criação a 20 páginas e oferece apenas modelos básicos.

Portanto, para quem busca maior flexibilidade e capacidade de criação, o Mailchimp é a escolha mais adequada.

A HubSpot oferece muitos recursos de e-mail marketing no plano gratuito, com planos pagos que expandem significativamente essas funcionalidades.

O editor de arrastar e soltar permite a criação de modelos personalizados, juntamente com tokens de personalização.

No plano gratuito, estão incluídos e-mail 1:1, e-mail de equipe, agendamento, rastreamento de resposta e cinco modelos de e-mail.

Os planos pagos oferecem mais de 5.000 modelos, teste A/B, horários de envio inteligentes, entre outros.

A integração com CRM permite conexão com Gmail ou Microsoft Outlook, facilitando o envio direto do CRM e a configuração de contas de e-mail de equipe.

A personalização é aprimorada pelo uso das informações do CRM para criar campanhas de e-mail detalhadas e personalizadas.

O Mailchimp possui funcionalidades equiparáveis às da HubSpot no marketing por e-mail.

A biblioteca de modelos pré-fabricados é ajustável, com a quantidade dependente do plano escolhido.

O editor de arrastar e soltar permite a criação de modelos do zero.

As opções de personalização incluem e-mails personalizados e e-mails transacionais.

As análises abrangem taxa de abertura, taxa de cliques, mapas de calor, entre outros.

A funcionalidade de teste A/B ajuda a identificar os melhores formatos de e-mail para o público-alvo.

Ambas as ferramentas são robustas na área de marketing por e-mail, com destaque para a capacidade de personalização e análise.

Quem se destaca?

Neste confronto sobre marketing por e-mail, a HubSpot sai na frente.

A plataforma se destaca principalmente por seus modelos de alta qualidade que demandam pouquíssimas alterações.

Em contraste, os modelos gratuitos do Mailchimp, embora versáteis, têm um design mais simples e requerem um grau maior de personalização para alcançar um nível atraente e cativante.

Portanto, para quem busca modelos prontos e de alta qualidade, a HubSpot é a escolha mais adequada.

A ferramenta Sequences da HubSpot é um recurso notável, permitindo o envio de sequências de e-mail sem a necessidade de agendar cada mensagem separadamente.

A personalização é facilitada pelo uso de tokens de personalização, que acessam detalhes do CRM para customizar e-mails de forma individualizada e pessoal.

A criação de fluxos de trabalho é intuitiva, com um editor visual que mostra em tempo real as etapas da automação, sendo adequado tanto para campanhas simples quanto para jornadas mais complexas.

Além da automação de e-mails, a HubSpot permite a configuração de webhooks, pontuação de leads, transferência de leads para vendas e gerenciamento de dados.

O Mailchimp oferece automação básica, permitindo o envio de e-mails automatizados com base em ações específicas, como novos cadastros ou compras de clientes.

A funcionalidade de Jornadas do Cliente é mais sofisticada, mapeando um percurso de marketing com múltiplas opções de início e ramificações.

A plataforma oferece flexibilidade, com jornadas do cliente pré-definidas e a opção de criar uma personalizada a partir do zero usando o construtor da ferramenta.

Ambas as soluções possuem fortes capacidades de automação, porém focam em aspectos e abordagens um pouco diferentes.

A escolha entre as duas dependerá das necessidades específicas e preferências do usuário.

Comparativo de Valores: HubSpot vs Mailchimp

A estrutura de preços da HubSpot foi atualizada para oferecer maior flexibilidade aos clientes. Os valores mensais atuais para os principais produtos são:

• Marketing Hub:
  • Starter: a partir de US$ 20/mês, incluindo 1.000 contatos de marketing.
  • Professional: a partir de US$ 890/mês, incluindo 2.000 contatos de marketing.
  • Enterprise: a partir de US$ 3.600/mês, incluindo 10.000 contatos de marketing.
• Sales Hub:
  • Starter: US$ 20/mês por usuário.
  • Professional: US$ 100/mês por usuário.
  • Enterprise: US$ 150/mês por usuário.

A HubSpot também oferece o CRM Suite, que integra todas as ferramentas essenciais para vendas, suporte ao cliente, CMS, operações e marketing:

• Starter: a partir de US$ 50/mês, incluindo 1.000 contatos de marketing, 2 usuários do Sales Hub e 2 usuários do Service Hub.

É importante notar que os preços podem aumentar com a adição de mais contatos e usuários.

disso, a HubSpot oferece descontos para pagamentos anuais, organizações sem fins lucrativos e startups.

Por outro lado, o Mailchimp mantém uma estrutura de preços mais direta, com quatro planos mensais, incluindo uma opção gratuita.

Os planos pagos começam em US$ 11/mês e podem chegar a US$ 299/mês, variando principalmente pelo número de contatos adicionados.

Um diferencial atrativo do Mailchimp é a modalidade de “pay-as-you-go”, permitindo que os usuários adquiram créditos de e-mail conforme a demanda, ideal para empresas com necessidades de envio de e-mails mais esporádicas.

Quem se destaca?

O Mailchimp continua levando vantagem nesta comparação devido à sua clareza na precificação e flexibilidade nos planos.

Enquanto os pacotes da HubSpot oferecem uma gama mais ampla de ferramentas, a complexidade na definição do plano ideal e o investimento considerável podem ser desafios para startups e pequenos negócios com orçamentos limitados.

Além disso, a HubSpot exige contratos anuais, resultando em um compromisso financeiro significativo.

Em contrapartida, o Mailchimp se destaca com sua modalidade de pagamento conforme o uso, possibilitando a compra de créditos de e-mail de acordo com a demanda.

Contudo, para aqueles que buscam uma suíte mais completa e integrada de ferramentas de marketing e vendas, a HubSpot surge como uma opção robusta a ser considerada.

A capacidade de adicionar contatos no HubSpot depende do plano escolhido.

Em algumas situações, é possível ter até um milhão de registros entre contatos e empresas.

Existem duas maneiras principais de adicionar contatos ao HubSpot: manualmente ou permitindo que a ferramenta os obtenha diretamente de e-mails recebidos ou respostas de formulários.

Cada perfil de contato pode conter uma variedade de informações sobre o indivíduo, desde detalhes de contato até histórico profissional e cargos ocupados.

Além disso, é possível incluir dados como a fase atual do cliente em sua jornada, preferências, características demográficas, status de assinatura e outros.

Esse recurso oferece uma visão completa de todas as interações com um potencial cliente, otimizando a criação de campanhas mais eficientes e consolidando oportunidades de negócios.

Ao adicionar um novo contato associado a uma empresa ainda não registrada, o HubSpot cria automaticamente um registro empresarial, utilizando dados de sua base proprietária.

Uma conveniência adicional é a capacidade de enviar e-mails e fazer chamadas para os contatos diretamente do sistema, sem a necessidade de alternar entre plataformas.

De forma semelhante ao HubSpot, no Mailchimp a quantidade de contatos permitida está vinculada ao plano assinado.

Por exemplo, no plano básico, são permitidos 500 contatos, enquanto no plano Premium essa quantidade é ilimitada.

Os contatos podem ser adicionados manualmente ou através de um formulário de inscrição para novos contatos.

É possível aplicar etiquetas e segmentações para criar categorizações ou agrupamentos personalizados.

Quem se destaca?

Neste confronto, o HubSpot se destaca devido às suas funcionalidades superiores em CRM para gerenciamento de contatos.

A ferramenta permite um gerenciamento detalhado de cada contato.

Por exemplo, é possível acessar informações específicas sobre a interação de um contato com seu site, a quantidade de e-mails que ele visualiza, o total de solicitações enviadas para a equipe de suporte, entre outros detalhes.

O HubSpot expandiu significativamente seu ecossistema de integrações.

Atualmente, o HubSpot App Marketplace conta com aproximadamente 1.884 aplicativos e integrações, desenvolvidos por cerca de 1.468 parceiros.

Essa variedade inclui ferramentas populares como WordPress, Google Workspace, Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Zoho CRM, Wistia e até mesmo o Mailchimp.

A lista de integrações está em constante crescimento, com novas adições sendo feitas regularmente.

Por outro lado, o Mailchimp também oferece um número substancial de integrações.

Embora o número exato não seja especificado nas fontes disponíveis, o Mailchimp possui mais de 250 integrações pré-construídas, abrangendo desde soluções de e-commerce e sistemas de pagamento até ferramentas focadas em produtividade e design.

Além disso, o Mailchimp se conecta a milhares de aplicativos por meio do Zapier, ampliando ainda mais suas possibilidades de integração.

Integração entre HubSpot e Mailchimp

A integração direta entre HubSpot e Mailchimp não é nativa, mas é viável por meio de plataformas como o Zapier.

O Zapier permite conectar o HubSpot ao Mailchimp, automatizando processos e facilitando a troca de informações entre as duas plataformas.

Essa integração possibilita, por exemplo, a sincronização de contatos e a automação de campanhas de e-mail marketing.

Quem se destaca?

Ambas as plataformas oferecem capacidades robustas de integração com uma ampla gama de aplicativos de terceiros.

O HubSpot apresenta um número maior de integrações nativas em seu marketplace, enquanto o Mailchimp se destaca pela simplicidade e eficácia de suas integrações pré-construídas.

A escolha entre uma ou outra dependerá das necessidades específicas de integração de cada empresa e das ferramentas já utilizadas em seu ecossistema digital.

A HubSpot oferece mobilidade para seus usuários com aplicativos móveis disponíveis tanto para Android quanto para iOS.

Mesmo os usuários da versão gratuita podem aproveitar esse benefício. O design intuitivo dos aplicativos facilita o acesso às funções básicas do CRM, como configurar e avaliar tarefas, gerenciar negociações, consultar registros dos clientes e atualizar suas informações.

Por outro lado, o Mailchimp também se destaca em termos de facilidades móveis.

Com aplicativos para Android e iOS, o Mailchimp vai além ao oferecer recursos distintos, como um scanner de cartões de visita.

Além disso, permite que os usuários criem e enviem e-mails, elaborem páginas de destino e monitorem o progresso de suas campanhas em tempo real.

Quem se destaca?

Neste quesito, o Mailchimp leva a melhor, oferecendo aplicativos móveis com uma interface mais enxuta e amigável, especialmente quando comparado à complexidade do HubSpot.

A densidade de funcionalidades do HubSpot pode complicar a navegação em dispositivos com telas menores, enquanto o Mailchimp, com sua plataforma mais leve, proporciona uma experiência mais fluida e intuitiva para o usuário.

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